Profet AI 總經理 Jerry Huang（現場左一）在 Galaxy 峰會「企業賦能與全民 AI 時代」主題論壇中和赫比國際副總 Alex Lin（螢幕左一）、友達數位科技副總 Zake Lin（現場中）、四維集團資訊長 Court Liao（現場右）對談。
2022 年 Galaxy 峰會已於3月29日圓滿結束，Profet AI（杰倫智能）這次很榮幸能和我們的客戶友達數位科技（AUO）、新加坡赫比國際（Hi-P International）、膠業龍頭四維集團（Symbio.inc）一起對談「全民 AI」的主題，這幾位客戶各自在半導體面板、EMS、傳統產業的領域已有亮眼成績，但還繼續精進數位轉型，以維持領先。在峰會主題論壇中，我們除了談到全民 AI 是未來企業發展的關鍵競爭力和趨勢，也圍繞著探討「工具」的重要性。Profet AI 根據過去客戶的反饋，不斷優化產品，近期推出「Ready-to-Go Applications（隨選即用）」產品，希望藉由此平台，更快速為企業達到「全民 AI」，加速運轉效率、節省成本和看到 ROI。
根據 Hive Ventures 發布的2022年《台灣企業AI趨勢報告》，近 60% 的台灣企業因疫情加快導入 AI。遠端辦公、遠端設廠、跨地傳承指導等，新興的工作模式考驗企業的靈活和彈性，因此誰能利用 AI 輕鬆應對未來的多變的情勢，誰就能掌握競爭力。此外，報告也指出，台灣企業AI成熟度對比去年有飛躍性的提升，逐漸趕上已開發經濟體，今年也首次有企業進入「全民 AI」（Democratize / Citizen AI），公司內部各部門用 AI 完成 OKR 績效，AI 也成為部門間溝通語言。
No-code 平台促成「全民 AI」，各部門都能用 AI 解題
Profet AI 總經理 Jerry Huang 邀請到「公認的全民 AI 模範生」友達光電在主題論壇中分享達到全民 AI 的心法。友達數位科技副總 Zake Lin 提到，AI 人才培養和 AI 技術投入是關鍵：「2017 年到 2019 年，友達派了 1,000 人去台灣人工智慧學校（AIA）學習 AI，也在內部成立友達大學未來學院。到現在已經累積 2,000 個 AI 預測模型，可普遍擴散到各部門使用，3 年節省了 2,000 以上的人力，提升 30% 的產能。我們希望每個人都可以用 AI 落實智慧製造，實現智慧工廠。」
根據 Zake Lin 的觀察，2020 年除了製造部門之外，其他部門也開始知道 AI 的效益，開始運用 AI 解題，「我們跟 Profet AI 合作，使用 Auto Machine Learning 的 No-Code 平台，讓不懂 AI 演算法的人也可以用 AI 來解決痛點，慢慢發展到全民 AI。目前 AI 已經融入在友達工程師生活的一部分。」
Zake Lin 表示：「目前友達內部一路從 AI 人才培養，再到技術性培養，現在已到成熟期，也落實到 KPI 執行。這 3-5 年友達已經相當程度掌握什麼可以用 AI，現在課題是速度和效率，如何更快達到效益是重點，No-Code的工具很重要。」
與友達合作多年，Jerry Huang 觀察「之前友達內部還會特別強調AI，但現在他們已不會特別談 AI，公司內部是怎麼推廣 AI 的？」，Zake Lin 以「智慧製造展」分享友達內部推廣 AI 的風氣：「我們定期召開智慧製造展，給各廠分享交流的機會，加速促成 AI 文化。今年還成立對外的展區，邀約有數位轉型的企業參與，了解數位轉型的經驗。比如設備物聯網解決方案的案例是協助工廠設備無痛升級成物聯網佈局，搭配 No-code 平台，可做數據分析，提升產品良率，讓更多 user 邁向全民 AI。」
Profet AI 總經理 Jerry Huang（左）在 Galaxy 峰會「企業賦能與全民 AI 時代」主題論壇中和友達數位科技副總 Zake Lin（中）、四維集團資訊長 Court Liao（右）現場對談。
疫情維持業務運轉，遠程也能指導：AI 平台要快也要能規模化
疫情從 2020 年開始衝擊全球，EMS 大廠赫比國際副總 Alex Lin 在主題論壇中分享經營環境的改變以及應對之道。還在上海隔離的 Alex Lin 提到：「我們的工廠在大陸華東，就是近日疫情剛爆發的上海浦東，經營也相對面臨很大的挑戰。」從人才、成本、再生能源的應用，再到工廠轉移，Alex Lin 口中的企業難題也是許多跨國公司面臨的處境。
和疫情最息息相關的是成本和遠程設廠，因全球經濟受疫情波及，原物料、電費、運費都漲，Alex Lin 說：「去年上海 Q4 電費漲了 22%，在成本這塊，不含物料的成本都是人工成本，因此要自動化，要不成本會無法負荷。」
Alex Lin 也說到，涉及到成本問題，也會有工廠轉移的難題，「我們公司要在越南設一個新的廠，平台工具的 Foundation 要建立好，如何把參數、數據都集結好去做數據分析，才可在艱難的環境下保持公司的優勢。」他和 Profet AI 對接時就一直強調要快，快速決策和快速預防。他分別從硬體和軟體舉例，「硬體的自動化設計像是堆積木，有共用的料件做集合，這樣才會好、快。軟體則是要快速建模和演算法，對我們的幫助才大。」
此外，Alex Lin 還點出現在人才缺失的問題，「現在大陸年輕人已不是吃苦耐勞的狀況，可能好不容易培養一個人才，就被競爭對手挖走，或是品牌方挖走」，所以如果能提升自動化比例，或是用平台來賦能，給予專業人才更多空間，對公司的幫助會很大。
Profet AI 總經理 Jerry Huang 提到，「當時和 Alex 合作，他們就說希望可以有一個像iPhone 簡單好用的工具，這對我們來說是挑戰也是目標，未來我們會盡力做到最好。」和所有企業高階主管一樣，Alex Lin 也分享在導入 AI 時面臨較大的壓力：「高階主管要堅定的堅持做 AI，因為 AI Build Model 需要時間，而財務部那邊又要求要達到 ROI，所以選擇好的工具和合作夥伴是成功必要的條件。」
傳產數位轉型拼快：半年做出的模型，AI 平台一週搞定
上述科技業和 EMS 提到的挑戰，在傳統產業更加凸顯，知名全方位的膠黏解決方案供應商四維集團資訊長 Court Liao 指出：「我們公司是 60-70 年的傳統產業，招人更不容易，也面臨老師傅經驗退了，知識傳承很難進行下去，更讓人頭痛的是沒有太多時間和成本去試錯」。
他也分享，四維集團在前幾年 AI 議題很夯時，送了 2-3 人去上 AI 的課，也有做一些工廠相關的議題，但做了半年，這些模型不知怎麼繼續落地下去，只有 60-70 分的模型也不知道如何精進，後來找到 Profet AI 的虛擬資料科學家平台，「POC 一個禮拜的模型和我們花大半年做出來的是一樣的，我們才知道技術債沒辦法補足」，平台快速幫他們找到關鍵生產參數，慢慢開發出具有落地水準的模型，大大緩解原先生產線的壓力。
Jerry Huang 在會中提到印象最深刻的是當時的 kick-off 會議高階主管的支持，當天四維集團有很多高階主管參加，「我聽到他們的口號是 ; 追求科技沒有句號，只有不斷創新的驚嘆號」，也感受到台灣隱形冠軍企業的決心。Court Liao 分享，當時中國大陸、東南亞和台灣的主管都有參加，原因是「我們也面臨客戶的壓力，而需要去做數位轉型，工具讓我們找到出口，目前 7 個部門，包含生產、品質、採購問題都已經開始展開。我們去年年底才開始做，目前 AI 導入後，研發有幾個項目已有模型，開始 Testing 」，但因資源有限，要聚焦在關鍵問題，內部用 OKR 來篩選題目和追蹤效果，也是在過程中學習。
根據過去的經驗，四維也慢慢找到方法和訣竅去提升模型的準確性，「我們發現前端收集數據很重要，要跟老師傅溝通作業模式，模型才會更準」，供其他想導入 AI 的傳統產業參考。Jerry 也補充，要讓 AI 規模化，取得數據、標準化很重要。
AI 除了在速度上能協助傳統產業提升產能和提供良率，對於公司內部的工作流程也有所助益，Court Liao 分享，導入 AI 平台後，「IT 不需要寫演算法，但是他們會更了解 Working Model，取得數據，建立更好的 SOP，我們發現這就形成良好的循環。」
在主題論壇的最後，Jerry Huang 總結發展「全民AI」四大心法：「高階主管的策略支持」、「新的 KPI/OKR 很重要」、「要有個跟 iPhone 一樣簡單的工具」、「一週落地，快速的ROI」。未來 Profet AI 將繼續協助企業導入 AI，並推動「關鍵員工使用 AI」，以達到「全民AI」。歡迎更多有興趣的企業主點此預約，我們會有專人聯絡您：https://reurl.cc/qOExdE