▲（左）連展投控總經理室資深特助郭迺文、（右）連展投控創新顧問詹長霖
在人工智慧 （AI）的數位浪潮下，不僅國外的科技領導廠商全力投入，台灣也有愈來愈多企業跟進，為台灣的百工百業產業帶來變革與新契機，扮演新一波產業升級的重要角色。成立超過36年，專營 IT、數位家電及手持式電子零組件設計、製造與銷售的連展投控，近年也積極導入 AI 的「轉骨」工程，並在去年訂定出「數位轉型元年」的戰略。連展投控總經理室資深特助郭迺文指出，全集團每星期四早上上11點到12點都須參加數位轉型頻道課程，要讓企業跟上產業趨勢。
過往，像是連接器這樣的電子零組件業務，靠的是台灣最強的資通訊產業客戶群。近年，非3C領域如電動車、綠能、智慧醫療、AIOT工業、5G 與高速電信通訊領域的興起，在這些領域中也看到電子零組件新應用的需求，為企業創造出高附加價值商機，這些項目不少都是連展集團目前鎖定的主力業務。
數位化深耕早年由生產流程切入
▲連展投控總經理室資深特助郭迺文分享連展數位化歷程
郭迺文表示，連展集團早在12年前就開始導入應用程式介面（API），進行生產流程改善與流程最佳化。到了2016年～2018年間，就大幅度透過自動化檢測及製造進行產業升級。
近兩年在總經理陳鴻儀的帶領下，更成立「數位轉型委員會」，要讓自動化能藉由資料的累積精進，數位化力道再度加深，進一步全面提升工作流程效率、品質，甚至建立新的商業模式，該公司的 AI 應用導入也就在這個階段展開。
針對數位轉型能否成功，陳鴻儀總經理認為有四大關鍵，第一就是一定要把它變成組織文化的一部分，把數位轉型變成一種思想、一種習慣，徹底融入到工作中。其二就是主管是否重視與投入的程度，上行下效，繼而帶動整個組織。第三就是要善用內外部資源，找出可以直接使用的工具，讓推動的腳步更快速、更有效。最後，就是運用 PDCA 的管理方法，落實數位轉型。每個部門都需要訂定相關工作項目，具體找出能夠快速及立即看到成果的案例來進行，並藉由獎勵制度與互相學習，來建立正向氛圍。
將數位轉型內化為與生俱來的文化
連展投控創新顧問詹長霖表示，連展高層一直都非常支持數位轉型，認為新的工具能帶動新的思維。在轉型過程中，有別於一般企業的 Top Down 政策，連展採用「三明治法則」，初階人才也須著手數位化專案，讓上層跟下層都可以有共同的數位化語言，並在每季執行數位之星轉型競賽。
▲（右）連展投控創新顧問詹長霖分享連展建構企業內部數位轉型文化
詹長霖博士分享過程中讓他印象最深刻的專案之一 「虛擬量測」。正因有了虛擬量測，才有機會做到數位分身（Digital Twin）、實現數位工廠、虛擬生產線，如此才能快速複製廠端技術到其他廠區。精實製造雖然可靠，但這樣的 AI 工具應用才能大大拉開與競爭對手差距。
步驟簡單，企業五管全面數位化
以往連展在推動數位化時，遭遇工具應用性不佳，統計與軟體也難上手的問題，成為推動數位轉型的主要障礙。2022下半年，連展開始與杰倫智能 （Profet AI）合作，舉辦兩場Profet AI AutoML工作坊，開始培育種子人員與關鍵業務人才，目標是在3年內培養1000位數位轉型人才。
這場數位轉型的成果相當豐富。該公司不到一年內，數位化專案已落實677件，其中透過Profet AI平台所落地的專案就占了470件，比重超過 7 成。此外，透過Profet AI的顧問協助，連展集團內部已訓練了240幾位敏捷數位小組成員，囊括企業管理五管的生產、行銷、人資、研發、財務，達成全員數位化。
Profet AI 全球業務總監余常任表示，Profet AI AutoML提供製造業常用的機器學習演算法，使用者可以很快上線操作，沒有經驗、沒有IT背景的人都可以快速上手，溝通語言一致，3個步驟就可以完成操作。對連展集團而言，導入AI的新產業模式不僅優化生產，管理品質也同步提升。
詹長霖博士表示，以前導入新工具需要時間、經驗慢慢打磨，隨著高科技自動化已可加速，然而自動化因為缺乏科學數據的積累，以往數學模型的使用也不容易，大多只能做到歸類而已。但在導入Profet AI 的 AutoML以後，公司能很快到達原先所設的目標，這就是競爭力的提升。
陳鴻儀總經理強調，公司要有競爭力、永續經營，需要更廣泛、更深度進行數位轉型。在產業中，不僅流程改變繁多，商業模式也會快速轉變。因此，企業必須充分利用好工具達成數位轉型，提升公司競爭力。連展集團運用 AI 並不是追隨流行，而是立志要做得比別人更好。